保潔過程中應注意哪些事項？

1、表情親切、熱情永遠保持微笑；在公共區域清潔工作時應臉部面帶微笑，不東張西望或無精打采。

2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚；不大聲喧嘩，；不講粗話或不禮貌的話；上班時不可以用家鄉話交流，要講普通話，如果碰到家鄉的同事，可以用家鄉話交流。上班前不要吃有異味的食物，無論是同事還是業主有事訊問，一定做到有問有答，不懂時，要學會禮貌拒絕。

3、禮貌禮儀；上班時應與同事相互問候。工作時遇到領導或業主應及時問好或是點頭微笑；走路要穏，不要跑跳，不得大聲喧嘩，不得與業主講一些工作無關的話題。與業主同乘電梯時，應主動讓業主先出先進。